Para validar la garantía de cualquier articulo dado en Comodato por Café Britt Costa Rica S.A. usted deberá comunicarse al correo electrónico ventas@britt.com  y se le brindará los pasos a seguir.

 
CONDICIONES DE GARANTÍA

Cobertura: La garantía
cubre defectos de fabricación en La Máquina por el plazo que determinen las partes con relación al comodato. Para validar la garantía de la maquina el cliente deberá comunicarse al correo electrónico ventas@britt.com  con atención a la Gerencia de Ventas y Servicio Técnico indicando detalladamente el problema que presente la máquina.

Condiciones: La garantía no aplica en los siguientes casos:

1-Golpes o maltrato físico de la maquina (s)

2-Humedad interna o externa

3-Fluctuaciones de voltajes que causen daños a la maquina (s).

4-Daños deliberados o fortuitos.

5-Daños ocasionados por no seguir recomendaciones del manual del usuario.

6-Uso no doméstico, en caso de que el articulo no sea de uso industrial.

 

Procedimiento: En caso de falla de La Máquina cubierta por la garantía, El Cliente deberá contactar a CAFÉ BRITT para iniciar el proceso de revisión.

 

SERVICIO TÉCNICO

Disponibilidad: En relación con el servicio técnico las visitas se realizarán previa coordinación entre las partes siendo la más común el reporte de alguna avería por parte del cliente, en la visita por parte del servicio técnico se atenderá la avería reportada hasta que la misma quede funcionando normalmente, las visitas de los técnicos no representan ningún costo para el cliente exceptuando en los casos en los que se de negligencia o un inadecuado uno de la máquina.

 

Costos: El servicio técnico será gratuito durante el período de Comodato para las fallas cubiertas.
Cualquier reparación fuera del período de garantía o por causas no cubiertas estará sujeta a costos que El Cliente deberá cubrir. El Cliente se compromete de manera expresa a utilizar en las
máquinas únicamente los productos producidos y comercializados bajo la marca Café Britt y en las cantidades mínimas acordadas, durante todo el plazo de vigencia del Comodato.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

CAFÉ BRITT no será responsable por daños indirectos, incidentales, o consecuenciales que puedan derivarse del uso o de la imposibilidad de uso de La Máquina, excepto en lo relacionado directamente con el comodato de la maquina y conforme a la ley aplicable.